Política de privacidad (RGPD/GDPR)

Los Política de privacidad fue actualizada por última vez el Marzo 21, 2024

Introducción
En nuestra misión de mejorar e impulsar el comercio para todos recopilamos y usamos información sobre usted y nuestros proveedores web.
Recomendamos a los empresarios potenciales que ayuden a los comerciantes a operar o mejorar su negocio a traves de Digital Velez.
Los visitantes al sitio web de dominio o subdominio www.digitalvelez.com , o cualquier persona que se comunique con nosotros estará sujeto a nuestra política de privacidad.
Esta Política de privacidad lo ayudará a comprender mejor cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Si cambiamos nuestras prácticas de privacidad, podemos actualizar esta política de privacidad. Si algún cambio es significativo y eres cliente, te lo haremos saber por correo electrónico.

Sus derechos sobre su información
Creemos que deberías poder acceder y controlar su información personal sin importar dónde viva. Puede tener derecho a solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar, transferir su negocio a otro proveedor de servicios.
Esta Política de privacidad describe cómo www.digitalvelez.com sitio web propio de Digital Velez que recopila, usa y no divulga su Información personal cuando visita, realiza una compra o contrata un servicio en el sitio.

Contacto
Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a legal@digitalvelez.com / info@digitalvelez.com o por correo utilizando los detalles que se proporcionan a continuación:

Operativa:

España:
Passatge Cinema Colon 6, 17800 Olot, Girona
Ronda Sud, 3, Dptx4, 17600 Figueres, Girona
Fiscal: C/mare de deu del camp Nº12 17780 Garriguella, Girona

Ecuador:
Fiscal: Heroes de paquisha s58f PB, Guamaní, Quito, Ecuador
General sucre, Laurel Daule 091903, Guayas, Ecuador

Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como «Información personal». Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Donde enviamos su información
Somos una empresa Española, pero trabajamos y procesamos datos sobre personas de todo el mundo. Para operar nuestro negocio, podemos enviar su información personal fuera de su estado, provincia o país, incluso a los Estados Unidos. Estos datos pueden estar sujetos a las leyes de los países donde los enviamos.

Información del dispositivo
Propósito de la recopilación: Realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
No divulgamos con fines comerciales: Custodiada con nuestro procesador hosting Digital Velez.
Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

Información del servicio
Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recopilación: recopilada de usted al navegar en nuestro sitio web.
No divulgamos con fines comerciales: Digital Velez.
Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de atención al cliente
Propósito de la colección: Ofrecer mejores productos
Fuente de la colección: Digital Velez
Divulgación para un propósito comercial: NO
Información personal recopilada: Datos de contacto y selección en la navegación.
Finalidad de la recopilación: Proporcionar atención al cliente.
Fuente de recopilación: Recopilada de usted
Información personal recopilada: Custodiada por Digital Velez

menores
El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar la eliminación legal@digitalvelez.com .

Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
Usamos Digital Velez para potenciar nuestra PRESENCIA DIGITAL.
Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad conductual
Como se describió anteriormente, usamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).

Puede optar por no recibir publicidad dirigida a los siguientes enlaces según su origen:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
MAIL MARKETIG: unsubscribe@digitalvelez.com

Cómo protegemos su información
Nuestro equipo trabaja incansablemente para proteger su información y garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma. También contratamos auditores independientes que evalúan la seguridad de nuestro almacenamiento de datos y sistemas que procesan la información financiera. Sin embargo, todos sabemos que ningún método de transmisión a través de Internet y método de almacenamiento electrónico puede ser 100% seguro. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Uso de información personal
Usamos su Información personal para brindarle nuestros servicios, que incluyen: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos («GDPR»), si usted es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento;
La ejecución del contrato entre usted y el Sitio
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
Para proteger sus intereses vitales
Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público
Para nuestros intereses legítimos, que no anulan sus derechos y libertades fundamentales.

Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Toma de decisiones automática
Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte de manera significativa.

Nosotros [NOS/NO] participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.

Nuestro procesador Digital Velez utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
Venta de información personal

Norma RGPD
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto anterior.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD del BOE: https://www.boe.es/doue/2016/119/L00001-00088.pdf

Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

Asegúrese de comparar esta lista con la lista actual de cookies de Digital Velez en la tienda del comerciante: https://www.digitalvelez.com/legalcookies

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:
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Instagram
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TikTok
Marketing/Seguimiento, Funcional

El tiempo que una cookie permanece en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y administrar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y es posible que ya no se pueda acceder por completo a partes de nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero puede elegir aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como: www.allaboutcookies.org .

Además, tenga en cuenta que es posible que el bloqueo de cookies no impida por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos u optar por no recibir ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones en la sección «Publicidad conductual» anterior.

No rastrear
Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión constante de la industria sobre cómo responder a las señales de «No rastrear», no alteramos nuestras prácticas de uso y recopilación de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Quejas
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por correo utilizando los detalles proporcionados en «Contacto» arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede ponerse en contacto con su autoridad de protección de datos local o con nuestra autoridad de control aquí:
https://ico.org.uk/make-a-complaint/