WhatsApp términos y condiciones

WhatsApp términos y condiciones fueron actualizados por última vez el junio 18, 2023

Al aceptar estas Condiciones de Uso, como cliente o prospecto de DIGITAL VELEZ, acepta el uso de la plataforma «WhatsApp» como canal de atención al cliente.

Este canal permite la comunicación entre usted y DIGITAL VELEZ, pero no reemplaza los canales habituales de atención al cliente especificados en las Condiciones Generales y/o Particulares de los productos y servicios contratados.

Para utilizarlo, es necesario tener acceso a Internet móvil y ser cliente de DIGITAL VELEZ. Además, debe tener una cuenta de WhatsApp y haber aceptado previamente sus Condiciones de uso y Política de Privacidad.

Si desea ser atendido a través de este canal, debe aceptar estas Condiciones de Uso. Una vez aceptadas, puede utilizarlo para solicitar información o resolver tus dudas como cliente.

Tenga en cuenta que tiene la opción de bloquear las comunicaciones por esta vía con DIGITAL VELEZ utilizando las funciones proporcionadas por WhatsApp. También puede solicitar a DIGITAL VELEZ que deje de contactarlo a través de este canal.

Aunque se aplican las condiciones establecidas por WhatsApp, queremos informarle que los datos de nuestros clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Puede obtener más información sobre esta política en www.digitalvelez.com/legalprivacy o solicitar una copia en www.digitalvelez.com/contacto.

De conformidad con la normativa europea de protección de datos personales y en virtud de lo establecido en nuestra Política de Privacidad, DIGITAL VELEZ se considera corresponsable del tratamiento de los datos personales del cliente, según los productos y servicios contratados.

En DIGITAL VELEZ, llevaremos a cabo el tratamiento de los datos del cliente con el propósito de proporcionar el servicio contratado, así como para otras finalidades que el cliente nos permita o autorice, tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad. En dicha política, se incluye toda la información necesaria para que el cliente pueda tomar decisiones sobre otros tratamientos de datos que requieran su consentimiento. Los datos personales necesarios para la ejecución del contrato, proporcionados por el cliente en este momento, junto con los obtenidos durante la prestación del servicio y a través de los canales de atención y comercialización, serán incluidos en archivos informatizados de datos personales de propiedad de DIGITAL VELEZ.

Además de los tratamientos de datos que se detallan en nuestra Política de Privacidad, al aceptar los términos y condiciones de uso de nuestro servicio, queremos informarte y obtener tu autorización para tratar específicamente los datos de las conversaciones y gestiones realizadas a través de este medio de atención. Este tratamiento de datos es necesario para poder brindarte el servicio y cumplir con el contrato establecido entre nosotros. Queremos asegurarte que nos comprometemos a proteger tus datos y utilizarlos de manera segura y confidencial. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este asunto, no dudes en contactarnos.

Por otro lado, nos gustaría informarte que, para cumplir con las finalidades establecidas en nuestra Política de Privacidad, DIGITAL VELEZ puede confiar el tratamiento de tus datos a proveedores de confianza. En nuestros Términos y condiciones, encontrarás una lista actualizada de las categorías de proveedores y aquellos que realizan transferencias internacionales de datos como parte de sus funciones.

Queremos asegurarte que tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad en el tratamiento de tus datos. Además, nos gustaría recordarte que, de acuerdo con la normativa vigente, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de los datos de contacto que encontrarás en nuestra Politicas de privacidad. Estaremos encantados de asistirte.